İade politikası

İade ve Değişim Politikası

Aeyra olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimiz hijyenik ve kişisel kullanım kategorisinde yer aldığı için iade ve değişim koşulları aşağıdaki gibidir:

1. Hijyen ve Kullanım Durumu

Ürünlerimiz sağlık ve hijyen kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle:

• Ürünün kullanılmış, denenmiş veya vücutla temas etmiş olması
• Ürünün hijyenik bütünlüğünün bozulması
• Ürünün tekrar satılabilirliğini kaybetmesi

durumlarında iade kabul edilmemektedir.

 

3. İade Şartları (Uygun Durumlar)

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerde iade talebi değerlendirilebilir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Hijyen koruyucu ambalajı açılmamış olmalıdır
• Ürün zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade süreci yalnızca yukarıdaki şartlara uygun ürünler için geçerlidir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Eğer ürün size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanır.

6. Kargo Ücretleri

• İade durumunda kargo ücreti müşteriye aittir
• Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır

7. İletişim

İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 aeyra.info3@gmail.com